Arvot

Uusyrityskeskuksen toimintaa ohjaavat keskeiset arvot

1. Yrittäjyys

Keskeinen uusyrityskeskusten toimintaa ohjaava arvo on yrittäjyys, joka näkyy kaikessa palvelussa ja yrittäjiksi aikovien neuvonnassa. Uusyrityskeskusten henkilöstö toimii työssään sekä suhteessa asiakkaisiin ja sidosryhmiin oma-aloitteisesti ja palveluhenkisesti. Myös sisäinen palvelu koko verkostossa hoidetaan yhtä hyvin.

2. Asiakaslähtöisyys

Yrittäjäksi aikovien neuvonta lähtee aina asiakkaan tarpeista. Neuvontatarve ja ongelmat pyritään ratkaisemaan asiakkaan lähtökohdista. Neuvontaprosessi on aina henkilökohtainen ja luottamuksellinen.

3. Kumppanuus

Uusyrityskeskus toimii verkottuneena yrityselämään hyvässä yhteistyössä kuntien ja valtionhallinnon, YritysSuomi-palvelujärjestelmän osapuolten ja seudullisten yrityspalvelujen kanssa yhdistäen kumppanuusperiaatteella alkavan yrittäjän neuvontapalveluja. Yhteistyö julkisen ja yksityisen sektorin välillä saa aikaan toisiaan täydentäviä alkavan yrittäjän palveluverkostoja. Uusyrityskeskukset toimivat tiiviissä yhteistyössä myös keskenään.

4. Luottamuksellisuus

Luottamuksellisuus tarkoittaa uusyrityskeskusten tapaa käsitellä asiakkaitaan sekä näiden luovuttamia ja kertomia tietoja. Luottamuksellisuus koskee myös asiantuntijoita. Uusyrityskeskuksessa toimivat henkilöt ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen. Sopimuksen mukaan henkilöstö ja asiantuntijat eivät ilman asianomaisen lupaa paljasta kolmannelle osapuolelle tai mitenkään hyödynnä niitä luottamuksellisia tietoja, joita neuvonnassa tulee esiin.

5. Laillisuus

Uusyrityskeskus ja sen henkilöstö noudattaa toiminnassaan voimassa olevia lakeja. Yritysneuvonnassa ohjataan asiakkaita toimimaan lakien ja määräysten mukaan eikä lainvastaisesta yritysideasta tai toteutustavasta edes neuvotella.

6. Eettisyys

Uusyrityskeskus noudattaa neuvonnassa sekä muussa toiminnassaan hyvää yritysetiikkaa. Uusyrityskeskus valitsee yhteistyökumppaninsa tarkoin ja toimii sopimusten mukaisesti. Uusyrityskeskuksen raportointi on luotettavaa ja totuudenmukaista. Yhteistyö on avointa ja asenteissa korostuu palvelualttius. Asiakkaiden tietoja ei luovuteta eteenpäin ilman heidän lupaansa. Yritysneuvojat tuovat yhteiskunnalliset normit ja velvoitteet selkeästi esille neuvonnassa. Yritysneuvojat arvostavat sekä asiantuntijan että asiakkaan ajankäyttöä ja tarpeita.

7. Verkostomaisuus

Uusyrityskeskuksen käytössä on yrityselämästä koostuva asiantuntijaverkosto, joiden tiedot ja taidot ovat yrittäjäksi aikovan ulottuvilla. Asiantuntijatoiminta on puolueetonta, henkilökohtaista, paikallista ja maksutonta. Verkostomaisuuden ansiosta neuvonta ja koko toiminta on kustannustehokasta.

8. Avoimuus

Uusyrityskeskuksen neuvonta on avointa kaikille yrittäjiksi aikoville. Kanssakäyminen asiantuntijaverkoston, viranomaisten sekä muiden sidosryhmien ja uusyrityskeskusten välillä on avointa.